線上“金融小店”是全行30名理財經理各自申請開辦的在線店鋪，依據管戶客群特點打造的個性化金融服務平臺，主要通過微信、朋友圈等渠道開展宣傳推廣，在線提供產品銷售和服務支持。30線上“金融小店”同步開業，全行做到了八個“統一”：統一規劃、統一設計、統一培訓、統一“裝修”、統一“進貨”、統一驗收、統一上線、統一監管，不僅是全行拓寬營銷渠道的有效嘗試，更是在抗疫時期豐富維客手段的創新探索。窗體頂端

　　為全面打好新冠肺炎疫情阻擊戰，滿足疫情期間金融消費者在線金融服務需求，宿遷工行創新思路、主動作為，在省分行的統一指導下，于今年2月中旬在全市同步上線30家“金融小店”。“金融小店”是30名理財經理開辦的在線店鋪，依據消費者特點打造的個性化金融服務平臺，主要通過微信、朋友圈等渠道開展宣傳推廣，在線提供產品銷售和服務支持。僅上線2周時間，30家金融小店累計客戶瀏覽次數6125次，累計客戶瀏覽人數2792人。

　　創新服務理念。工行"金融小店"是基于社交理念創新建立的金融服務模式，打造了“社交+金融”線上服務新方式，允許有資質的理財經理在線開辦個性化小店，形成了依托互聯網、社交網絡的“個性定制-社交傳播-精準營銷-在線購買-服務評價”的全新金融服務模式。

　　踐行科技賦能。"金融小店"是互聯網和金融的有機結合，是大數據與AI技術的深度融合，更是客戶畫像功能、智能分析運用、海量數據倉庫等金融科技手段的實踐探索。

　　拓寬服務渠道。抗擊疫情的特殊時期，全行在廣泛指導金融消費者使用網銀、融e行、融e聯等線上渠道辦理業務的同時，創新推出線上"金融小店"服務模式。每日金融小店的店長將會結合服務客群特點，推送最新最快的金融資訊并提供專業點評。

　　提升客戶體驗。理財經理作為小店店長，可以在小店內個性化訂制并上架金融產品和服務。包括存款、基金、理財、保險、外匯、貴金屬、個貸等宣傳，并動態更新。可一鍵操作將小店名片分享給微信好友或朋友圈，拉近理財經理和客戶的距離，為客戶提供了更具針對性、更貼心的7*24小時金融服務。同時,小店商品鏈接的"一鍵購買"功能有效提升了客戶體驗，從而增強客戶對產品的認同感和購買便捷感。

　　服務是金融生存之本、發展之基，客戶滿意是檢驗服務水平的試金石。在戰“疫”特殊時期，工行宿遷分行金融小店的創新模式，進一步拉近了與客戶的距離，提升了線上金融服務能力，確保金融服務零距離，讓客戶足不出戶，享受貼心服務。