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        同樣是假貨,“假一賠三”“假一賠十”差別在哪里?

        2020年03月25日10:23   來源:中國消費者報

          生活中,我們經(jīng)常聽說“假一賠三”和“假一賠十”這兩種賠償方式,同樣是買到“假貨”,賠償方式為何不一樣呢?上海市虹口區(qū)人民法院近期審理的兩起買賣合同糾紛案件可以釋疑解惑。

          商家以模糊廣告詞請君入甕 被判三倍賠償

          2019年6月,小張在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺的優(yōu)優(yōu)店鋪化2550元購買了一臺二手蘋果手機7plus,商品詳情頁面稱“正規(guī)渠道可開發(fā)票”,商品名稱強調(diào)“原裝正品”。但在收到商品后,小張發(fā)現(xiàn)商家既未開具發(fā)票,也未提供蘋果官方的有效憑證,而且因為是日版蘋果機,在國內(nèi)也無法享受正規(guī)保修服務(wù),購買前賣家并未明確告知。小張找到賣家理論,但雙方多次協(xié)商無果。小張認為商家誤導(dǎo)消費者購買,存在欺詐行為,將優(yōu)優(yōu)店鋪告上法庭,請求退還貨款2550元,并賠償3倍貨款7650元。優(yōu)優(yōu)店鋪認為,自家銷售的是二手手機,無法取得一手官方憑證。“正規(guī)渠道可開發(fā)票”指的是開具優(yōu)優(yōu)店鋪自己的發(fā)票,店鋪配有售后保障卡,可享受店鋪免費提供的一年保修服務(wù)。產(chǎn)品銷售頁面已經(jīng)標明手機是二手且為日版,不存在欺詐。

          虹口區(qū)法院公開審理后,判決優(yōu)優(yōu)店鋪退還貨款2550元,并賠償小張7650元,小張退貨。主審法官屠文韜解釋說,“假一賠三”是針對商家的欺詐行為。《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍。本案中賣家未對手機的情況作全面清晰介紹,未以顯著文字警示消費者購買二手商品可能面臨的售后服務(wù)風(fēng)險,對消費者的告知存在瑕疵。手機廣告圖片上只顯示“正規(guī)渠道可開發(fā)票”,卻并未言明所開發(fā)票非蘋果公司發(fā)票,而是店鋪自己的。“365天超長質(zhì)保”,也未明確告知消費者是自家店鋪提供保修服務(wù),涉案手機在國內(nèi)并不享有正品的售后服務(wù)。

          銷售日本核輻射地區(qū)奶粉 被判十倍賠償

          2018年10月,唐女士在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺的景平商行購買了兩罐日本奶粉,準備送給親戚家小孩。收貨后,唐女士發(fā)現(xiàn)奶粉產(chǎn)地在日本東京都,屬于日本核污染地區(qū)。于是,唐女士把景平商行告到法院,認為其銷售的日本奶粉不符合食品安全標準,要求退還貨款278元,賠償貨款10倍金額2780元。

          審理中,法庭查明奶粉是日本原裝,外包裝上未貼中文標簽。景平商行拒不到庭,也未提供任何證據(jù)。經(jīng)審理,法院作出缺席判決,景平商行銷售明知是不符合食品安全標準的食品,唐女士要求退款并10倍賠償?shù)恼埱螅诜ㄓ袚?jù),法院予以支持。

          主審法官繆歡解釋道,據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或損失3倍的賠償金。2011年4月,日本福島核泄漏事故后,國家質(zhì)監(jiān)總局發(fā)布公告,禁止從日本福島縣、東京都等都縣進口食品、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。景平商行銷售的日本奶粉屬于我國禁止銷售的食品,遂作出如上判決。

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        作者:劉浩 姜葉萌

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