11月5日上午，江蘇省消保委對外通報了7個智能電視品牌廠家針對開機廣告問題專項整改情況。在此前約談中，江蘇省消保委要求開機廣告服務提供“一鍵關閉”功能，確保消費者收看廣告時可以隨時關閉，保障選擇權。從目前各企業提交的書面整改方案來看，大部分企業均要求給予相應的整改時間，但其中樂視態度相對消極。

　　10月10日，江蘇省消保委曾就智能電視存在開機廣告且不提供一鍵關閉功能的問題，約談了創維、小米、夏普、海爾、樂視等7家智能電視品牌經營者，要求各企業在10個工作日內提交書面整改方案。截至10月25日，參與約談的7家企業均提交了整改方案，整改取得了階段性成效。

　　據了解，7家企業在方案中均明確承諾會在產品說明書、官方網站及線下實體店增加提示信息，確保在各銷售渠道都能履行告知消費者“產品有開機廣告”的義務。同時，7家企業均表示會繼續健全投訴處理機制，正視消費者訴求，確保客服電話暢通，提升服務水平。

　　對于大家普遍關心的開機廣告實現“一鍵關閉”問題，江蘇省消保委要求開機廣告服務提供“一鍵關閉”功能，確保消費者在收看廣告時可以隨時關閉，保障消費者的選擇權，大部分企業均要求給予相應的整改時間，而個別企業態度消極。

　　夏普做出了實質性整改措施，明確表示2019年11月1日起研發新機型，導入可關閉功能后投入生產;針對已有存量機型，2019年10 -12月技術開發驗證，2020年1-6月分機型導入。

　　小米、海爾、創維等5個品牌都表示需要在技術上改進，需要一定的時間擬定出并推進整改方案。小米承諾“后續在技術升級的基礎上，縮短電視開機啟動的時間段”，爭取六個月內實現產品升級;而其余4個品牌也均表示“與芯片商協同攻克技術難題”，并于規定時限內給出產品升級方案。

　　讓人意外的是，樂視卻回避問題，未有整改措施。樂視在消費者購買協議中明確寫明“超級電視含有開機推送廣告且不可關閉”，整改方案中也并沒有“一鍵關閉”任何表述。

　　下一步，江蘇省消保委將持續推動7家企業“一鍵關閉”功能整改落地。對于不予整改或整改不到位的企業，省消保委將采取公益訴訟等法律手段依法維護廣大消費者合法權益。同時，協同中國電子商會制定智能電視開機廣告團體標準,明年3·15正式推出使用。

　　此外，江蘇省消保委還將結合本次專項維權工作，建議行業主管部門以此為契機，從履行告知義務、限制開機廣告時長、優化投訴機制、實現“一鍵關閉”功能常規化等方面，規范企業經營行為。