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        走基層 看“三辦” 泗洪:服務有我 “辦不成事”窗口沒有辦不成的事

        2021年08月31日08:27   來源:宿遷市廣播電視總臺

          “您遇堵點我督辦”、“您有疑惑我解釋”、“您有建議我整改”,在宿遷泗洪,這種服務有我的“宿遷督辦”新模式,不僅讓廣大市民在生活中遇到的難點、堵點問題有了解決之處,更讓小窗口做成了大文章,提高了市民和客商的獲得感、滿意度。

          市民于前的父親12年前從他人手中買了一處安置房,在過戶前,賣方夫妻倆先后病故,其子女一直不配合辦理過戶手續,導致房產過戶契稅無法繳納,雖然手持法院的判決通知書,但買了12年的房子,卻一直不能歸到自己的名下。

          買了房子,卻一直都是別人的名字,這讓于前一家很不安心,在多次協商無果后,于前來到了泗洪縣政務服務中心“辦不成事”窗口。

          “辦不成事”服務專窗工作人員  泗洪縣行政審批局督查科副科長 朱文松:對法院這個協執通知書,窗口和我們都有不同的理解,后來在拿不定主意的情況下,又請示了縣局法規科以及縣、市稅務局的有關領導,最終做出一個決定,就按照法院的協執通知書上面表述的內容,而且可以采取容缺辦理,不需要已故的原賣主的子女到場。

          容缺辦理,解決了繳稅難題,房產證過戶也就迎刃而解。就這樣,在朱文松多方協調、會辦下,于前拿到了遲到12年的房產證。

          透過小切口反映群眾的大民生,通過小窗口解決群眾的大事情。“辦不成事”服務專窗自今年4月27日成立以來,縣行政審批局領導班子輪流值班,實行“三會三辦”工作機制:“三會”即“會辦、會商、會診”,“三辦” 即“代辦幫辦、特事特辦、督查督辦"。現場為企業群眾提供咨詢和引導,實現疑惑有人答、一次知,辦事難點、堵點有“出口”,辦事群眾不白跑。對收集到的跨部門特殊問題,建立專題會商制度,通過“一件事”解決“一類事”。自窗口設立以來,累計受理問題80余個,問題解決率100%。

          “通過我們的小窗口解決群眾的大事情,從另外一個層面講就是刀刃向內,對我們提出更高的要求。那么一方面要提升我們的服務水平和服務能力,在另外一方面又要深入推進“放管服”改革,推進行政審批制度改革。”泗洪縣行政審批局黨組成員、政務服務中心副主任唐珊說。

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        初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
        作者:黃星月

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