鄭先生在宿遷泰和祥府交納首付款等28萬余元，后因銀行貸款無法辦理到售樓部申請退款遇波折，經宿遷交通廣播直播報道，售樓部及時為鄭先生辦理退款手續，承諾到賬時間。