房屋征地，一頭連著城市發(fā)展用地需求，社會經(jīng)濟發(fā)展必須保障；一頭連著被征地群眾的合法利益，社會和諧穩(wěn)定必須維護，哪頭都耽誤不得。那么，落實到具體工作中，負責征收的工作人員，又該如何更好地推進征收工作，讓群眾更加滿意呢？

　　在宿遷市泗陽縣眾興街道，房屋征收工作人員史冬梅正帶領征收工作小組的成員，一起來到被征收戶的家中，耐心講解相關征收政策，給出合理建議。

　　工作起來不要命，行動起來不怕難。從事房屋征收工作已經(jīng)有15年的史冬梅，在當?shù)赜兄拌F娘子”之稱，在她看來，只要征收人員多跑幾趟腿，多和群眾交交心，很多問題便可迎刃而解。

　　在征收工作中，個別被征收戶把工作人員當作“仇人”的情形并不少見，那么，如何走進他們的心里，化解彼此之間的“矛盾”呢？史冬梅覺得，摸清對方的實際需求最關鍵。

　　“她的顧慮就怕這房子征收了之后，買不到房子，沒有地方住，我們就把新政策，向她解釋，現(xiàn)在政策調(diào)整了，評估價格也提高了，而且要安置的就地安置也可以，也有安置房給她選，想去城里買房子，也可以到城里面去買。”泗陽縣征收辦業(yè)務一組副科長史冬梅說。

　　“巾幗不讓須眉”，在被征收戶農(nóng)忙時搭把手，生活上交交心，走近群眾后，再換位思考，解決他們的顧慮，史冬梅的這一舉動，使得平時最愛“唱反調(diào)”的一些人也“倒戈”了。同樣，有著“和事佬”之稱的王元，也是征收工作的“一把好手”，他所負責的任務中，就有很多房屋涉及老人留下的房產(chǎn)因兄弟姐妹眾多，利益分配不均而產(chǎn)生了嚴重的家庭矛盾。

　　“她家這個主要可能在征收當中有家庭的矛盾，我建議家庭內(nèi)部的矛盾要通過自己的親屬，親人坐下來，盡量通過我們做思想工作，雙方坐下來談，能把這事情從根本上解決好，他們矛盾也處理好了，我們是征收任務也完成了。”泗陽縣征收辦業(yè)務一組組長王元說。

　　因為辦起事來雷厲風行，王元在本地也頗有威望，因此，對于一些矛盾復雜的情形處理起來，也更容易讓人信服。當然，除了要在本地“破冰”，在遇到一些被征收戶常年不在家的情況，王元還要經(jīng)常帶著同事，奔波在大江南北進行“鏖戰(zhàn)”。

　　“（有一戶）不跟我們談，不跟我們見面，一直持續(xù)了4年時間，后來我們在沒有辦法的情況下，我們驅(qū)車南下，到他生活的城市，經(jīng)過10多天的努力，這家被征收戶終于被我們這種精神所感動，說你們真是也不容易。”泗陽縣征收辦業(yè)務一組組長王元說。

　　此外，保證在征收工作中公正不阿，不偏不倚更是推動征收工作穩(wěn)步進行的關鍵，這一點，在泗陽縣，和王元、史冬梅一樣的100多名征收工作人員，每天都在身體力行。

　　“上面要求我們公平、公正、公開，規(guī)范操作，為什么，人們說公開就是最好的防腐劑，我們?yōu)槭裁匆喂荆瑸槭裁匆踉u結果公示，這就是讓群眾有個監(jiān)督的平臺。”泗陽縣征收辦業(yè)務一組組長王元說。

　　“跑斷了腿、磨破了嘴”，在房屋征收工作中，可能每一個征收工作人員都要經(jīng)歷這些。也正是他們樂于傾聽百姓的心聲，愿意解決群眾反映的問題，才使得各種各樣的矛盾得以順利化解。幫助被征收戶及時拿到征收補償款，住上環(huán)境舒適、條件優(yōu)越的房屋，推進城市建設發(fā)展，他們功不可沒，也為在征收一線辛苦付出、堅守底線的工作人員們點贊！