泗洪縣“12345”政府熱線話務員招聘公告

　　因工作需要，現面向社會公開招聘泗洪縣“12345”政府熱線話務員若干名，現將有關事項公告如下：

　　一、招聘崗位

　　泗洪“12345”政府熱線坐席話務員

　　二、崗位職責

　　受理、解答群眾、企業通過電話、網絡等方式提交的咨詢和投訴，與政府相關部門溝通、跟進、回訪群眾服務訴求辦理情況，從事單位安排的其他工作。

　　三、報名條件

　　（一）具備較高的政治素質和服務意識，熱愛社會，熱心公益，遵紀守法，品行端正，無不良記錄，樂于為泗洪市民服務；

　　（二）大專及以上學歷，女性，年齡18-35周歲，現居泗洪，戶籍不限，專業不限；

　　（三）普通話標準，口齒清晰，聲音悅耳，懂泗洪方言，具備較強的語言表達能力和溝通協調技巧，有相關客服工作經驗者優先；

　　（四）具有較強的計算機實際操作和應用能力，熟練掌握word、excel操作，打字每分鐘70字以上；

　　（五）身高1.60米以上，身體健康，五官端正，形象氣質較好；

　　（六）適應熱線24小時三班制工作要求，具備較強的學習能力、責任意識、服務意識、良好的心理素質和團隊合作精神，了解泗洪縣基本縣情。

　　（七）現役軍人、尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員，以及國家和省市另有規定不得應聘的人員，不得報考。

　　四、報名時間及方式

　　（一）報名時間：2020年12月3日—12月11日（周一—周五9:00-12:00，14:00-17:30）；

　　（二）報名方式：采取現場報名方式，也可委托他人代為報名；

　　（三）報名需提交相關材料。

　　1. 下載填寫并打印《泗洪縣“12345”熱線話務員報名表》1份，并貼好本人近期二寸免冠彩照（藍底）1張；

　　2. 本人在有效期內的二代身份證原件（供審核）和復印件1份；

　　3. 學歷證書原件（供審核）和復印件1份；

　　4. 黨員、工作經歷等其他相關證明材料原件（供審核）和復印件1份；

　　5. 按目前疫情防控有關要求，考生考試當天“蘇康碼”為綠色且經現場測量體溫正常并無干咳等異常癥狀，方可進入考場。

　　五、報名及考試地點

　　泗洪縣電信公司辦公樓202室，地址：泗洪縣泗州中大街21號（花園口國際廣場對面）。

　　聯系人：陳圣潔，電話：052786234440，18036960796。

　　六、招聘方式

　　此次招聘采用計算機錄入技能測試和面試兩種方式進行。時間和地點通過短信和電話通知。

　　七、聘用管理

　　（一）話務員試用期為1個月，試用期內接受上崗培訓，試用期發放工資2000元；

　　（二）試用期滿后根據表現，擇優錄用。體檢（自費）合格后與江蘇基久網絡科技有限公司簽訂勞務合同，性質為勞務派遣，派遣至泗洪縣綜合指揮調度中心從事“12345”政府熱線接聽工作；

　　（三）工作地點：泗洪縣綜合指揮調度中心指揮大廳，工作場地環境整體寬敞明亮、簡潔莊重、通風良好，擁有相應的配套設施，包括恒溫空調、安防系統、監控系統、考勤系統等；

　　（四）錄用人員統一由中心配置工作服裝，定期體檢、團建；

　　（五）工作時間：輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由中心統一調配。

　　八、薪資待遇及管理考核

　　聘用人員試用期滿經考核合格后年薪5-6萬元（年薪包含基本工資、績效、五險一金及福利補貼等）。聘用人員按照《泗洪縣“12345”熱線話務員考核辦法》及崗位職責要求進行管理，定期考核被聘用人員的工作績效、遵章守紀、教育培訓、業務能力等情況，績效工資根據考核結果發放。

　　中國電信股份有限公司泗洪分公司

　　2020年12月3日