問：通過這個綜合服務平臺，能辦理哪些方面的服務?
答：這八種服務渠道提供的公積金服務，覆蓋了繳存業務、提取業務、貸款業務、查詢業務、信息發布類業務、互動交流類服務等。當然，根據不同渠道的優勢，提供的業務服務也是各不相同的。
問：能簡單介紹一下通過這些渠道能辦理哪些業務嗎?
答：第一種渠道，我們公積金的門戶網站。這是最全面的對外信息發布交流窗口，通過互聯網為繳存單位、職工及社會公眾提供信息發布類、業務查詢類、互動交流類信息服務。
第二種渠道，網上業務大廳。它是面向繳存單位和繳存職工的，覆蓋歸集、提取、貸款等業務，實現業務在線辦結和資金實時結算，分為單位版和個人版。
第三種渠道，自助終端。通過我中心自建的自助終端，向繳存單位和繳存職工提供業務查詢、證明打印、業務辦理等服務。因其能辦理住房公積金離退休提取、貸款提前還款等業務，我們也稱之為“智慧柜員機”。
第四種渠道，12329服務熱線。就是12329全國住房公積金專用服務熱線，它可以提供政策咨詢、信息查詢、業務辦理、投訴建議、回訪調查等自助服務，也可以選擇人工服務與客服人員開展一對一的電話交流。
第五種渠道，12329手機短信。也就是全國住房公積金專用服務短信，提供政策宣傳、信息查詢、業務通知身份驗證等服務。
第六種渠道，手機客戶端。通過移動終端，向繳存單位和繳存職工提供綜合性、交互式服務，具有靈活便捷、高可定制性、用戶體驗佳等特點。
第七種渠道，官方微信。通過跨通信運營商、跨操作系統平臺，向繳存單位和繳存職工快速發送住房公積金政策和業務文本、音頻、視頻和圖片，提供綜合性和交互式服務。
第八種渠道，官方微博。主要宣傳住房公積金政策，了解收集社會公眾意見，并及時予以反饋。
問：作為一名繳存職工，我在其中一個渠道進行了注冊，比如說微信,還需要在其它幾個渠道重新注冊嗎?
答：不需要。住房公積金各服務渠道由一個綜合管理平臺進行統一管理，用戶名和密碼均可以在各個渠道之間通用。用戶注冊也很簡單快捷，既可以刷臉認證，也可以輸人銀行卡信息進行身份校驗，國內銀行卡只要是卡面上有銀聯標志的都支持。
問：剛剛您提到了中心自建的服務終端，相較于網上操作，它們有什么樣的功能和優勢?現在自助服務終端已經在全市范圍內覆蓋了嗎?
答：最大的優勢是操作簡單。這類服務終端配備了人臉攝像頭、環境攝像頭、觸摸屏、手寫筆、密碼鍵盤、身份證閱讀器、銀行卡閱讀器、高速多紙盒打印機、人體感應器等模塊，采用工業化設計，具有良好的兼容性和可靠性，支持人臉識別、密碼驗證兩種登錄方式，可以辦理個人信息變更、銷戶提取、貸款年限變更、貸款提前還款、按月抵扣簽約、繳存證明打印、異地貸款證明打印等19項業務，能夠查詢個人賬戶、業務明細、貸款賬戶、還款明細、額度試算、還款計劃等7項信息。目前，全市各縣(區)管理部的服務網點均有配備。
問：繳存職工,可能大家最為關心的還是通過手機和電腦就能辦的業務有哪些?可以選擇的服務渠道和優勢能給我們推薦一下嗎?
答：推薦網上業務大廳、官方微信和手機客戶端。
如果從功能性方面來說，網上業務大廳無疑是全能型的，實現了住房公積金業務全覆蓋。廣大繳存職工較為關注的提取類業務，通過網上業務大廳即可自助辦理；貸款類業務，如貸款申請、提前還款、按月抵扣、還款賬號變更等，均可實現網上自助辦理；其他業務，包括個人網上注冊、手機綁定、密碼重置、證明下載等，均可在網上業務大廳自助辦理。
如果從便捷性方面來說，官方微信和手機客戶端肯定是首選。比如辦理購房提取業務時，需要繳存職工拍照上傳購房合同等原始資料，比較適合在官方微信或手機客戶端操作。除各種提取業務外，官方微信和手機客戶端還可以辦理提前還款、期限變更、額度試算等貸款業務，查詢繳存、提取貸款、異地轉移等各類信息，也可以對手機號碼、密碼等個人基本信息進行變更。手機客戶端還可以申請住房公積金貸款，大家都可以親身體驗一下。
