為進一步深化“放管服”改革，踐行“人社群眾工作法”，打造群眾滿意的人社服務，9月29日，宿遷市人社局黨組書記、局長錢信松一行來到人社便民服務大廳開展“局長走流程”活動，“沉浸式”體驗人社辦事流程。

　　在宿遷人社服務大廳，錢信松分別以企業和群眾的身份體驗了自助一體機查詢打印個人權益單、企業法定代表人注冊開戶等業務。還以工作人員的身份“坐班”體驗了為群眾辦理社保卡申領、換領等事項，提供面對面的服務。辦事過程中，他從群眾的角度不時向經辦人員提出問題，并與現場辦事群眾進行交流，詢問他們所需所盼，及時為他們答疑解惑。隨后，他來到12333綜合咨詢服務中心了解熱線服務、網絡問政等工作開展情況。

　　“以前在上海、蘇州都參加過養老保險，如何把保險關系轉移到宿遷？”“申請失業金的途徑有哪些？需要哪些材料？”......隨后，召開了“人社政務服務”工作座談會。期間，部分企業、群眾代表對人社服務體驗進行了交流，提出了相關咨詢。對他們的提問，市就管中心、市社保中心等單位負責人現場作出了針對性解答。

　　“人社服務無止境。要走進基層，走進企業，走近初心，走進民心。走不是目的，目的在于及時發現‘服務優不優、速度快不快、道路暢不暢通’的問題，走出數字化賦能，讓‘數據多跑路，群眾少跑腿’。”錢信松表示，同時他對人社系統干部職工提出四方面要求：一是精神狀態要好，熱情服務企業和群眾；二是工作作風要實，在“簡環節、優流程、壓時間、減材料”上下功夫；三是履職擔當要強，強化責任意識，明確崗位職責，又好又快地為廣大群眾服務；四是為民服務要優，按照“能快則快、能優則優”的思路，全面提升服務能力和水平。

　　為進一步提升政務服務質效，近期，宿遷市人社局啟動了“局長跑現場、走流程”補短板、優服務活動，從9月份到12月份，局主要領導和分管領導將以申請人員、經辦人員、代辦人員和執法人員等多種身份，采取自主體驗、窗口坐班、陪同體驗、座談交流等多種方式，通過線上、線下、現場等多種渠道，對政務服務事項業務開展全流程、全鏈條體驗，旨在解決企業群眾辦事過程中遇到的“服務流程不優、服務指南不細、服務體驗不佳”等問題，扎實做好優化政務服務“最后一米”工作，為優化營商環境、服務高質量發展提供有力的保障。