根據(jù)縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于開展泗洪縣2023年度“一把手走流程”活動(dòng)工作落實(shí)情況》的通知要求，為全面優(yōu)化營商環(huán)境意識，推動(dòng)尊老金辦理流程優(yōu)化提升，縣民政局高度重視，積極開展“一把手走流程”活動(dòng)，現(xiàn)匯報(bào)如下：

　　12月4日，泗洪縣民政局黨組書記、局長許瑞采取不打招呼、不亮身份方式，以普通群眾身份來到青陽街道尊老金一件事窗口，開展“一把手走流程”活動(dòng)。

　　首先以群眾身份咨詢辦理尊老金業(yè)務(wù)，青陽街道尊老金一件事窗口工作人員向許瑞同志介紹了我縣尊老金政策，具有我縣戶籍的80周歲及以上老人均可享受，80-89周歲尊老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為50元每月，90-99周歲尊老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為100元每月，100周歲以上尊老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為300元每月，并告知辦理尊老金所需材料為老人身份證復(fù)印件，兩張2寸照片及老人社保卡復(fù)印件。隨后，以窗口工作人員身份坐臺服務(wù)，為百姓辦理尊老金申報(bào)工作。

　　許瑞同志通過與辦事群眾交流，詢問尊老金辦理是否便捷，工作人員一次性告知尊老金辦理所需材料做得是否到位，群眾是否對工作人員服務(wù)態(tài)度滿意。并通過親自辦理尊老金業(yè)務(wù)與窗口工作人員交流，了解窗口尊老金業(yè)務(wù)辦理過程中存在的問題及具體業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理提交材料、辦理時(shí)限等事項(xiàng)。

　　許瑞同志強(qiáng)調(diào)，要把優(yōu)化營商環(huán)境擺在首位，提升養(yǎng)老服務(wù)效率，優(yōu)化尊老金經(jīng)辦服務(wù)，簡化業(yè)務(wù)流程，壓縮辦理時(shí)限，提升服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾滿意度和獲得感；要嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，限時(shí)辦結(jié)制度，讓群眾切實(shí)感受到養(yǎng)老“高效、便捷、便民”的服務(wù)。同時(shí)要求工作人員對待事業(yè)如對待愛情一樣火熱，對待群眾如對待親朋一樣熱情，養(yǎng)成熱心、耐心、細(xì)心的職業(yè)情懷，達(dá)到零障礙、零紕漏、零投訴的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。