??? 近期，在市12345熱線平臺上關于物業(yè)費收取問題投訴較多，特別是湖濱新區(qū)運河瀾灣小區(qū)業(yè)主從7月初接連投訴反饋，小區(qū)洋房部分超出政府指導價收取物業(yè)費，電梯費違規(guī)收取，一個月內投訴量就在上百條。對此，《直通12345》欄目積極介入，在聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)核實相關問題后，記者先后采訪了湖濱新區(qū)經發(fā)局、城管局以及市發(fā)改委，最終明確洋房收費也應該按照普通住宅收費，即最高價不應超過政府指導價，并且明確電梯質保期內不應該收取業(yè)主電梯維保費用，運河瀾灣小區(qū)的違規(guī)收費問題，相關部門也正介入督促物業(yè)公司整改，新聞播出推送后，點擊量超過5千，點贊突破1千，取得了良好的社會效果和傳播效果，下一步，《直通12345》欄目將進一步關注群眾反饋熱點，積極回應群眾關切，在宣傳解讀政策的同時，有效監(jiān)督問政，督促違規(guī)問題落實整改到位。?