3月28日，建行宿遷沭陽(yáng)迎賓支行接到了一通咨詢電話，客戶張女士有一袋破舊的紙幣和硬幣，詢問(wèn)能否在柜臺(tái)存上，網(wǎng)點(diǎn)主管告知可以辦理，并當(dāng)即確定了時(shí)間和清點(diǎn)的金額。因兌換數(shù)量較大，為保證網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)行，網(wǎng)點(diǎn)為張女士開(kāi)通綠色通道清點(diǎn)零鈔，并安排其他工作人員幫忙清點(diǎn)，清點(diǎn)過(guò)程中工作人員積極和客戶核對(duì)金額，并向客戶講解了反假幣等金融小知識(shí)，告知她保持流通中鈔券整潔度的重要性，并講解不宜流通人民幣的兌付標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)她在收到殘損幣后積極去銀行兌換。零幣用時(shí)一個(gè)小時(shí)左右清點(diǎn)完畢，順利完成兌換業(yè)務(wù)。張女士對(duì)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示肯定，并向工作人員表示感謝。

　　作為一家有溫度的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建行宿遷沭陽(yáng)迎賓支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，提供貼心服務(wù)，真正獲得了客戶對(duì)銀行的信任。該支行將堅(jiān)持在金融服務(wù)上下苦功，不斷提高客戶服務(wù)的滿意度，力爭(zhēng)讓更多客戶能夠感受到建行的金融溫度。