“那天真虧農(nóng)行同志的幫助，不然真急人，后果不堪設(shè)想......”近日上午，客戶胡阿姨帶著老伴專程來到農(nóng)行宿遷分行轄內(nèi)泗陽桃源支行，送上一面繡有“無私奉獻(xiàn)助團(tuán)圓博愛無垠灑人間”的錦旗，并連聲向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝。

　　時(shí)間撥回至一天前。這天上午10時(shí)左右，胡阿姨帶著老伴到泗陽桃源支行辦理完存款業(yè)務(wù)后，準(zhǔn)備離開網(wǎng)點(diǎn)之際，胡阿姨忽然想再咨詢一個(gè)業(yè)務(wù)問題，便又折返回網(wǎng)點(diǎn)。待胡阿姨業(yè)務(wù)咨詢完準(zhǔn)備離開時(shí)發(fā)現(xiàn)老伴不見了。一切來得突然，找不到老伴的胡阿姨，頓時(shí)心急如焚，一邊驚呼，一邊在網(wǎng)點(diǎn)門口附近尋查。

　　當(dāng)時(shí)，正在大堂巡視的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理岳濤，聽到胡阿姨的驚呼聲后，急忙上前了解情況。原來，胡阿姨的老伴有些記不清事情，無法獨(dú)自出行。“阿姨，別著急，我們有監(jiān)控，可以看看您家老伴朝哪個(gè)方向走的！”岳濤立刻安撫受驚的胡阿姨，并招呼網(wǎng)點(diǎn)其他工作人員幫忙查看監(jiān)控，確定老人離開的方向。最終，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王紅梅等多名工作人員的協(xié)助下，在附近醫(yī)院門口處找到了正在徘徊的老人。看到老伴，胡阿姨激動表示感謝，嘴里不住地說：“要不是你們熱心幫助，哪能這么快找到他，謝謝！謝謝！”

　　整個(gè)事件畫上了圓滿的句號，暖心的瞬間也被定格在早春三月，而這只是農(nóng)行宿遷分行貼心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。近年來，該行始終踐行“金融為民”的理念，持續(xù)深化“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌打造，優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)細(xì)節(jié)、落實(shí)適老機(jī)制，讓宿遷農(nóng)行的服務(wù)更有愛有溫度。