日前，宿遷市銀行業協會公布了“2023年宿遷銀行業‘最美銀行人’”名單，中國工商銀行宿遷分行宿城支行（以下簡稱“工行宿遷分行宿城支行”）的張萌名列其中，獲評“最美普惠經理”。

　　回憶起4年前剛被調到普惠業務崗位上的時候，張萌坦言：“那個冬天壓力很大。”那時，張萌剛結束產假回到工作崗位上。因人員調整，普惠業務崗位空缺，張萌接手了普惠業務，這是一項她此前從未接觸過的工作。相比于之前的崗位，普惠業務更考驗經辦人對工行信貸產品的了解程度，對外需要去積極營銷、拓展客戶，讓客戶需求與產品特點精準匹配。

　　冬季天氣雖冷，普惠業務卻正逢旺季。張萌需要一邊學習業務知識，一邊盡快熟悉接手的幾個項目。工作上是業務新手，生活里是新手媽媽，兩種身份之間，張萌在盡力做到平衡。為了順利推進項目，滿足企業融資需求，她邊學邊做，遇到拿不準的事情，就向同事求助，“每個支行的電話我都打過，同事們都很耐心地幫助我。”張萌說，那是屬于她的冬日溫暖。

　　工作逐漸上手后，張萌開始在普惠業務上尋找新的突破與可能。2021年，一家智能機械制造企業作為重大投資項目落地在蘇宿工業園區，并在工行宿遷分行宿城支行開設賬戶。張萌主動上門拜訪，并向企業介紹宿遷市對制造業企業發展的支持政策和中國工商銀行宿遷分行的信貸產品。當時，該企業尚沒有融資需求，張萌數次拜訪并沒有促成合作，卻為后來的故事埋下了伏筆。2022年初，該企業聯系張萌稱，有一筆緊急的融資需求。時間緊迫，而之前張萌的數次拜訪和產品介紹讓他們印象深刻，在有需求時，他們第一時間想到了中國工商銀行。

　　得益于長期的良好溝通，張萌對企業發展狀況熟稔于心，她迅速根據企業現狀和需求，給出對應的貸款方案。與此同時，張萌積極地與上級行進行溝通，為后續環節打好“提前量”。最終，張萌只用3天時間就完成了全部流程，幫助企業解了燃眉之急，也為后續合作打下了堅實的基礎。

　　有種下的因，才有結出的果。這樣的合作在張萌的工作經歷中并非運氣使然。中國工商銀行宿遷分行一直把加快發展普惠金融業務作為重要戰略，堅持普惠金融業務零售化、專業化、智能化發展方向，推進線上線下“雙輪驅動”，全面提升普惠金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度。張萌在不斷學習專業知識的同時，積極走出去，在小微企業、個體工商戶較為聚集的區域進行營銷宣傳，讓更多人了解工商銀行的普惠金融政策。

　　張萌的努力結出了豐碩的成果，2023年上半年新增普惠類公司客戶7戶，成功投放12筆共9500萬元的普惠類企業貸款。在不動產新業務拓展方面，張萌也取得了不錯的成績，成功辦理了系統內第一筆企業不動產抵押過戶、行內首筆在建工程抵押等業務。近年來，張萌先后獲得2021年度信貸專業工銀成就獎、2021年度工銀卓越獎章、2021年度旺季營銷先進個人稱號、2022年度中國工商銀行江蘇分行青年崗位明星稱號、2023年旺季營銷普惠類先進個人……累累榮譽，滴滴汗水，從一開始的茫然無緒，到如今的游刃有余，張萌用時間驗證了努力的成果，用成果證明了鉆研的深度。

　　為了持續提升小微企業金融服務能力，推進普惠金融“五專”機制建設，夯實普惠金融發展基礎，中國工商銀行宿遷分行致力于加強普惠從業人員隊伍建設。不久前，又有3名新員工開始涉足普惠業務，他們也正像4年前的張萌一樣，要一切從零開始，啃下“硬骨頭”。不同的是，他們還有張萌這樣一位“領路人”。“他們現在不用再到處打電話了。”張萌笑著說，“我會盡己所能把掌握的知識都告訴他們。”

　　實體經濟是根基，先進制造是方向。在張萌和同事們的共同努力下，2023年，工行宿遷分行宿城支行新增普惠貸款5.44億元，增速在中國工商銀行宿遷分行市區各支行中位居第一。