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        工行全國百佳示范網點數量位居行業第一

        2023年07月10日09:07   來源:中國工商銀行

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          近日,中國銀行業協會發布2022年度“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”名單,中國工商銀行20家營業網點獲評全國“百佳示范網點”稱號,獲評網點數量位居銀行業第一。至此,工商銀行已累計有113家營業網點榮獲全國“百佳網點”稱號。

          中國銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建活動,自2008年起由中國銀行業協會組織開展,是目前金融行業唯一一項由中央批準、在全國評比達標表彰工作協調小組備案、并列入全國創建示范活動項目名錄的服務評優評級活動。評選根據網點環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績、社會責任等九方面的指標,經過地方初檢、中銀協終檢兩個階段確定最終獲評網點。

          近年來,工商銀行扎實推進“人民滿意銀行”建設,一體推進網點布局優化、效能提升、體驗改善、模式升級。在網點布局方面,工商銀行深入打造城鄉新型觸達體系,提升縣域鄉村的金融服務能力,網點縣域覆蓋率提升至86.3%。在適老化建設方面,工商銀行重點打造千家核心適老服務網點,做好機具設備適老化改造,增強網點惠民適老服務供給。在數字賦能方面,工商銀行積極參與國家數字政務體系建設,在網點智能柜員機推廣電子社保、稅收繳費、智慧醫保、信用報告、數字人民幣等銀政聯動業務,打造客戶身邊的“政務服務大廳”,2022年新增一站式政務服務網點1603家。在公益惠民方面,工商銀行依托1.5萬多家“工行驛站”,為社會公眾提供“歇歇腳、喝口水、充充電、上上網”等便民服務,開展“關愛”系列主題活動近12萬次。

          下一步,工商銀行將繼續堅持以客戶為中心,緊緊圍繞人民群眾美好生活需要,一方面,鞏固線下基礎優勢,深入推進網點競爭力提升,另一方面,建設好手機銀行等線上渠道,為客戶提供更快、更強、更有趣的數字金融體驗。

        總共: 1頁   
        作者:

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