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        “辣條刺客”以克論價 江蘇省消保委稱涉嫌價格欺詐

        2024年05月23日10:22   來源:中國消費者報

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          近日,一名博主發(fā)布視頻披露一家零食店的“辣條刺客”事件,引發(fā)熱議。5月9日,江蘇省消保委發(fā)聲,商家行為涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán),存在價格欺詐嫌疑。

          據(jù)稱,該店價簽上寫著“1毛7”,看似很便宜,仔細一看卻是以“克”為單位。結(jié)果,該博主挑選了一些辣條,最終花費了187元。經(jīng)詢問店員得知,實際價格為85元1斤。而在購物平臺上搜索常見的辣條,發(fā)現(xiàn)550克一盒裝的才29.9元,85元1斤的辣條價格確實昂貴了些。

          此類現(xiàn)象并非個例。曾有消費者花費25.6元購買了一顆話梅;還有6塊巴掌大小的手工牛軋?zhí)强們r466元……這些問題的根源,往往在于商家在價格標簽上“大做文章”。

          江蘇省消保委認為,由于普通消費者常常容易忽視計量單位上的差異,只關(guān)注單價的合理性,或?qū)酥剡@一微小單位缺乏直觀感知,又或者是因為標識過小導致老年人難以辨認,從而在選購時產(chǎn)生了誤解。商家借機“鉆空子”,采用非常規(guī)計量單位標注價格,或是故意縮小、遮擋“克”等關(guān)鍵性標注字體,以顯著弱化價格標示,打著價格親民的幌子,制造單價較低的假象,以此吸引顧客。這種混淆視聽、誤導消費者的行為,涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán),存在價格欺詐嫌疑。

          《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定,消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。同時,市場監(jiān)管總局發(fā)布的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》也明確規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。其內(nèi)在要求,一是要保證字體大小合適,使普通消費者包括老年人都能清楚明確地看到相關(guān)標價;二是標價方式應(yīng)符合普遍認知,通過轉(zhuǎn)化單位的標價行為,實際上混淆了大眾認知,侵害了消費者信賴利益,應(yīng)當予以糾正。

          在經(jīng)營中,許多商家往往抱有僥幸心理,由于不少消費者遇到此類情況時大多暗自吃啞巴虧,進而讓經(jīng)營者更加肆無忌憚。然而,商家制造“價簽陷阱”雖能短暫地帶來利益,但終將失去金字招牌和消費者的深厚信任。民事買賣活動應(yīng)該遵從一般的商業(yè)習慣,明碼標價,不應(yīng)成為商家暗箱操作的“擋箭牌”。商家若想在激烈的市場競爭中獲得一席之地,就必須守規(guī)矩、走正道,誠信方能引來“潑天的富貴”,方能贏得消費者的口碑。

          江蘇省消保委告誡商家,應(yīng)堅守誠實守信、公平交易的原則,腳踏實地經(jīng)營。遵循一般的商業(yè)習慣,不僅要明碼標價,也應(yīng)確保價格標識符合廣大消費者的普遍認知。規(guī)范使用商品價格標簽,保證價格信息清晰可見、字體大小適中和價格單位的統(tǒng)一。當經(jīng)營者采用非常規(guī)計價單位時,應(yīng)主動向消費者提醒和說明。同時,應(yīng)賦予消費者在稱重后有合理的反悔權(quán),從而避免因價格誤解可能引發(fā)的消費糾紛。

          江蘇省消保委建議相關(guān)部門進一步強化監(jiān)管力度,引導商家規(guī)范經(jīng)營。嚴格規(guī)范市場定價機制,尤其要密切關(guān)注價格標簽的規(guī)范性和準確性。堅持常態(tài)化檢查,加大處置的力度,確保市場健康有序發(fā)展。

          江蘇省消保委提醒消費者要提升自身警惕性,勇于對“標價陷阱”說“不”。消費者不僅要關(guān)注商品的價格,還需仔細留意計價單位,與商家核實清楚價格,妥善保留購物憑證,以防信息不對稱造成損失。一旦發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損,及時向有關(guān)部門尋求幫助,維護自身合法權(quán)益。

        總共: 1頁   
        作者:薛晶晶

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