每年的“雙11”購物狂歡，對于不少心心念念等待著清空購物車的小伙伴來說，充滿誘惑，參與凌晨秒殺狂歡也是萬萬不能錯過的，宿遷的各大電商也是通宵“奮戰”，他們到底有多忙？我們一起去現場看看。

　　11月11日凌晨0點多，記者在宿遷電商產業園內的天貓潛水艇官方旗艦店里看到，80多名日常工作人員全部奮戰在客服一線，隨著工作人員敲響“雙11”凌晨秒殺鼓點，購物狂歡正式開始，客服們也進入了繁忙的時刻，辦公現場不停地響起客服緊張忙碌、敲擊鍵盤的聲音。

　　由于品牌知名，需求量大，短短5分鐘的時間，店內產品下單量已經突破5000單，銷售額達到了200萬元，半小時店內下單量突破3萬單，銷售額突破了600萬元。

　　“我們的突破點在零點，過了12點之后，我們可以看到，我們的銷售額會呈一個直上升的趨勢，一直往上跳，到1點鐘的時候，應該是有一個緩降的趨勢了，等到第二天早上，大家開始上班了，10點鐘左右，我們的人流量會繼續往上增，銷售額會繼續往上增，最后一個高峰期應該在11號晚上的23點，因為“雙11”快結束了，大家會急著下單、搶單。”天貓潛水艇官方旗艦店客服主管 萬玲 說道。

　　今年28歲的肖健，已經是第二年參與“雙11”銷售了，能見證每年都在刷新的電商銷售紀錄，這讓他很興奮。

　　“這個全球性的購物節，讓我親身體會到，作為一線客服還是比較辛苦的，最近幾天都是比較忙的，我們都加班加點，工作在一線。”客服人員 肖健 說道。

　　接單、下單、回復顧客的咨詢，“雙11“決戰現場，鍵盤聲劈劈啪啪地響個不停。

　　“在前兩天客流量還不是特別高，我們都很安靜，到今天就開始慢慢慢慢變多了，我們這邊排班、后勤都安排好，我這邊不僅做客服，還幫助我們后勤去采買，我們一些物資都準備地比較充分。”客服人員 曹云云 說道。

　　工作人員介紹，由于今年公司充分總結經驗，做足了客服培訓和倉庫備貨工作，從今天凌晨，便開始陸續往外發貨，預計今年銷量也會大有增進。

　　“銷售的話如果單從“雙11”來看的話，我們去年“雙11”當天的銷售，達到了1800萬元，今年我們預計是在3000萬元左右。”天貓潛水艇官方旗艦店客服主管 萬玲 說道。