近日，廣東省佛山市消委會受理了一起因定制汽車簽合同引發的投訴。佛山市消委會調查后，對此投訴進行點評并發出消費警示，提醒消費者定制汽車簽署合同時，要寫清楚付款項目、付款時間、并明晰雙方的責任與義務。

　　消費者投訴

　　放棄購車難退誠意金

　　2018年4月，消費者吳女士與廣東省佛山雄峰駿捷汽車有限公司（以下簡稱雄峰駿捷公司）簽署新車銷售合同定制一輛新車，并且支付了誠意金10萬元，合同中注明“配額時間明確補訂金30萬元”。此后，吳女士未補交訂金，表示不想購買，并要求經銷商退還誠意金。經銷商以汽車已經生產為由，拒絕取消交易。吳女士堅持要求退還誠意金。雄峰駿捷公司認為，此10萬元應以違約金處理。吳女士投訴至佛山市消委會。

　　調解過程中，消委會了解到，在新車銷售合同中，10萬元是以預付車款的表述支付的，但是又有“配額時間明確補訂金30萬元”的表述，沒有明確分期支付的具體日期。消費者認為，10萬元是誠意金，確定配置報價后補齊訂金，雙方才開始履行定制汽車的銷售合同。但是，經銷商趕在消費者交齊訂金之前就開始了定制生產流程，造成定制汽車生產完成并到貨。

　　消委會調解至今，雙方仍各執一詞，至今尚無結果。

　　消委會點評

　　預付款不等同違約金

　　佛山市消委會律師顧問團律師朱慶程對此投訴進行分析后認為，在消費者簽署新車銷售合同后，雙方就應該按照合同內容履行自己的承諾職責。合同如有注明訂金與車款有別，在清楚劃分未支付足夠訂金就不能開始定制零件制作車輛的情況下，消費者仍然可以按照合同追訴。合同內容中使用“車款”字眼，即預先支付多少，都被當作了車款之用。

　　佛山市消委會認為，這是由于汽車銷售合同是由汽車銷售公司提供的格式條款，其中條款約定不清晰，造成消費者與經銷商之間責任混淆。合同中描述“預付車款”也有誤導是“預付款”的意思，而“預付款”不能直接等同于“定金”或“違約金”。

　　消費警示

　　看清合同明晰權責

　　針對上述投訴，佛山市消委會發出消費警示，提醒消費者在定制汽車簽署合同時，要寫清楚付款項目、付款時間、并明晰雙方責任與義務。法律上對于“誠意金”沒有明確的規定，一般作為預付款，一旦交易不成，是可以退回的。

　　合同要看全，必要時可以提出修改。根據《合同法》規定，當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位及個人不得非法干預；當事人應當遵循公平原則與確定各方的權利和義務。買賣雙方可以對交易合同進行公平的修改，而并非賣方提供了格式合同就一定要按上面的約定簽訂。簽署合同之前，消費者要全部看一遍，留意合同細則和字眼，若發現不平等條約或交易過程中被忽略的條約，應及時刪減或增加，保留可追訴的權利和依據。

　　不輕信口頭約定。口頭約定與書面合同具有一樣的法律效力，但口頭約定也需要取證。口頭約定除非證據指向充足，有現場錄音、錄像，才有可能成為比較有力的證據。所以，交易中任何約定要盡量留下書面字據。

　　看清楚合同中關于預付款的字眼。訂金、定金、預付款、誠意金，措辭不同，在法律上的含義有所不同。按法律解釋，訂金不具備定金性質，訂金屬性更偏向于預付款。而定金的給付方不履行約定的債務的，無權要求返還定金。收受定金的一方不履行約定的債務的，則應當雙倍返還定金。法律上對于誠意金沒有明確的規定，一般作為預付款，一旦交易不成，可以退回。