把錢存在零錢通內

需要用的時候卻提不出來

一般人會第一時間聯系客服

可陳女士怎么也想不到

自己在網上搜“微信客服”

竟會導致她被騙13000元

? 真實案例：

3月7日晚

浙江溫州樂清市民陳女士想把存在

微信零錢通里的錢轉出來

一頓操作后系統提示提現失敗

陳女士反饋到微信客服公眾號

被提示“將在24小時內反饋處理結果”

她又撥打零錢通官方服務熱線

但始終無法接入人工服務

急于用錢的陳女士

在網上搜索“零錢通客服電話”

很快，她就找到了一個

有著相同經歷的回答

這位網友表示自己聯系了

0086開頭的人工服務熱線

不到10分鐘提現的錢就到賬了

陳女士在網上搜索到的回答

陳女士看到這個回答覺得靠譜

就撥通了該電話

電話里

對方自稱“零錢通客服”

安撫陳女士不要著急

并表示需要陳女士將問題截圖

通過“微信團隊”官方公眾號發過來

自己看到后會提交一份工單

△陳女士反饋圖片

陳女士照他說的提交圖片后

“客服”假稱已收到截圖

并告訴陳女士她的賬號受限制

得用虛擬貨幣置換的方式解封

但會產生50元手續費

陳女士按照“客服”的指示

分2筆將1.3萬元轉到了

對方銀行卡內進行虛擬貨幣置換

陳女士轉賬1.3萬元

收到錢后

“客服”又讓陳女士準備一張

2萬元余額的銀行卡

供系統審核承諾審核后

會將錢悉數返還到卡內

此時的陳女士有些猶豫

告知“客服”自己沒錢了

對方便失聯了

多次撥打電話都無法打通

事后

陳女士了解到

自己微信零錢無法提現的原因

是因為已超過當日限額

而對方根本不是微信客服

讓陳女士向官方公眾號發截圖

只是為了增加自己的可信度

　　當前，微信是大家熟悉的交流平臺，微信提現、轉賬支付、掃碼支付等功能更是受到民眾青睞。然而，不少群眾對于微信提現、轉賬功能等細節不是很熟悉，該案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人員進行詐騙。

　　警方提醒：

　　網上搜索到的客服電話不一定是官方客服電話，要注意甄別，最好通過官網、114等正規途徑仔細求證。切勿隨意給陌生人轉賬、提供驗證碼。