“我不需要調解，我現在就想跟他離婚，鐵了心的。”“王女士，您先冷靜一下聽我說，您和張先生之間其實沒有原則性的問題，請再想想您才一歲大的孩子……”

　　宿遷市泗洪縣民政局婚姻登記服務中心“宿調和”家事調解工作室內，由司法局派駐的人員調解員楊文娟正通過電話溫和耐心地勸解離婚當事人。像這樣的場景，最近一段時間每天都會上演。

　　隨著疫情防控緊抓不懈，為有效避免人員聚集，保障人民群眾的生命健康安全，泗洪縣婚姻登記服務中心創新工作方式方法，在保證調解質量的同時，采用多種“非接觸”調解方式，做到防疫、調解兩不誤，致力于挽救“小家”幸福的同時，促進社會這個“大家”的和諧。

　　連日來，每天早上的調解室內，都能看見調解員忙碌敲鍵盤的身影。他們會將前一日離婚申請當事人的聯系方式登記在冊，同時男女兩位調解員對工作進行了分工，二人分別與男女當事人進行電話聯系，以“一聽、二緩、三輔導”的方式，從“情、理、法”三方面，對其進行疏導，并給出有效的建議；在初步電話調解完成后，調解員會同時加上雙方當事人的微信，建立微信群，采用“面對面”、“背對背”的方式與雙方進行深入溝通和調解，運用社會工作經驗和心理咨詢知識，動之以情，曉之以理，引導雙方珍惜婚姻和家庭，改變夫妻溝通方式，互相體諒互相理解。“現在的夫妻很多都是沖動離婚，他們大多只是彼此需要一個臺階，所以設置冷靜期就很有必要，再加上我們的調解和引導，已經讓很多夫妻重歸于好了。”人民調解員王士山說。

　　與此同時，登記中心積極推進多部門合作。對于有和好可能的案件，調解員會在3個工作日內先行調解，調解不成的，征得雙方當事人同意后，報送縣非訴訟服務中心，進而將糾紛分流到適宜的村（社區）調解組織，再由其結合當地的風土人情，在符合疫情防控規定的前提下，邀請鄉賢、發動群眾“因地制宜”地進行調解規勸，力求在“冷靜期”內提高調解工作質效。

　　除了對危機婚姻進行修復外，登記中心同樣重視“防患于未然”。充分利用微信公眾號、短視頻平臺、官方網站等在線網絡媒體開展形式多樣的《民法典》、《反家庭暴力法》等法律宣傳，并講授婚姻家庭文化、家庭責任、溝通技巧等，弘揚“風雨同舟、相濡以沫、責任擔當、互敬互愛”的婚姻理念和“家和萬事興”的優秀傳統文化理念，引導群眾樹立正確的愛情觀、婚姻觀、家庭觀，幫助當事人學會管理婚姻，努力從源頭上減少婚姻家庭糾紛的產生。“如果當時沒人攔著，我倆就真的離婚了，也許會成為一輩子的遺憾。”曾接受過調解的當事人張女士說，“幸虧有兩位調解員傾力幫助我們化解隔閡，我們才能像現在這樣，日子過得比剛結婚時還要甜蜜呢。我要對兩位調解員說聲感謝，要對婚姻登記中心的服務點個贊！”