今年以來，江蘇省宿遷市泗洪縣雙溝鎮(zhèn)以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，深入開展“學(xué)黨史、強作風(fēng)、辦實事、解民憂”主題系列活動，堅持以人民為中心，以“三要”為抓手，以釘子精神解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，切實維護好群眾合法權(quán)益。

　　要敢于正視矛盾問題。雙溝鎮(zhèn)以群眾滿意為信訪工作的根本出發(fā)點和落腳點，敏于洞察矛盾，敢于正視矛盾，勤于分析矛盾，善于化解矛盾，切實增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性。主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕形式主義、官僚主義，不推諉、不畏難，向來訪群眾明法律、擺事實、講道理，用心為群眾辦實事，用情為群眾做好事，用力為群眾解難事，為群眾送上“定心丸”。

　　要用活聯(lián)席會辦機制。雙溝鎮(zhèn)建立健全疑難信訪案件聯(lián)席處置機制，通過多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動形成強大合力，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，破解交叉、復(fù)雜、疑難信訪問題，變“各自為戰(zhàn)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，有效解決工作中存在的職能交叉、力量分散、多頭調(diào)處等問題，構(gòu)建各負其責(zé)、齊抓共管、上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效的疑難信訪案件辦理工作新常態(tài)。

　　要注重人文關(guān)懷感化。雙溝鎮(zhèn)既注重積案的有效化解，也注重人文關(guān)懷，既能及時依法解決群眾合理訴求，更能用真情感化人、用真心處理事。真正把群眾當(dāng)成“自家人”，經(jīng)常性開展人文關(guān)懷活動，把信訪接待窗口“搬”到群眾身邊，通過請進來與走下去，與群眾推心置腹地交心談心，傾注真情解“心結(jié)”，春風(fēng)化雨融“堅冰”。今年以來，先后成功化解10多件歷史遺留問題，積案化解率達到98%以上。