“劉書記，這些日子我倆要到外工做工，再生一孩的審批手續(xù)麻煩您代辦一下……”3月12日一大早，宿遷市泗洪縣朱湖鎮(zhèn)莊塘村6組的張苗利來到村部代辦事務(wù)。早早來值日的黨支部書記劉玉明拿起筆，記錄著代辦信息，并拿好一個檔案袋，認(rèn)真地整理著準(zhǔn)備材料，一旁的手機不時響起，也都是村民為代辦事項打來的。

　　“過年到現(xiàn)在我們代辦員都在馬不停蹄地往返于村與鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，為村民代辦各項業(yè)務(wù)，扎根基層就要踏踏實實為群眾服務(wù)，為群眾解憂觖難！”村支書劉玉明話語樸實。

　　翻開“一站式”為民服務(wù)登記簿，略有褶皺的頁面上記滿了前來代辦事項的人員姓名、日期、代辦事項及代辦結(jié)果。有代辦繳納水電費的、有取款的、取快遞的、買米買油的、調(diào)身份證明的……

　　幾天前，九組的陳前英殘疾證丟了，找到村代辦員莊健幫忙補辦。“以往想辦點啥事，摸不著門、找不著人，總跑冤枉路，現(xiàn)在有了代辦服務(wù)真方便，大冷天的替我跑一趟，謝謝小莊。”陳前英不住感慨，“政府心里想著我們百姓，俺這心里暖暖的。”

　　“過去是干部動嘴，群眾跑腿，如今轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕妱幼欤刹颗芡取！敝旌?zhèn)分管便民服務(wù)的副鎮(zhèn)長葉梓介紹，所謂“村級事務(wù)代辦”就是以村級黨組織為依托，以行政村為單位設(shè)立村級事務(wù)代辦點，采取黨員村干部、大學(xué)生村官輪流值班制度，集中收集群眾的辦事需求，并由值班村干部代替村民統(tǒng)一辦理的便民服務(wù)制度。

　　莊塘村是較早實行“村級事務(wù)代辦”的行政村之一，村代辦點就設(shè)在村黨支部。走進代辦點，迎門設(shè)立的紅色“溫馨提示牌”詳細介紹了村民委托代辦需要注意的事項細節(jié)以及程序、代辦人等。

　　“村民服務(wù)代辦站真是好啊！不僅僅為我們解決生活小事，還為我們組織文娛活動，豐富科技知識，讓我們富口袋又富腦袋！”正在代辦點辦事的村民陳平說。

　　“群眾‘辦事不出村’，干部‘服務(wù)零距離’，不僅極大地方便了群眾辦事，改善了干群關(guān)系，而且提高了村級黨組織在群眾中的威信。”莊塘村支部書記劉玉明說。

　　據(jù)了解，村級代辦服務(wù)由原來的證照代辦服務(wù)、咨詢指南服務(wù)、公益事業(yè)服務(wù)，現(xiàn)逐漸提升到現(xiàn)在的致富發(fā)展提供種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)良品種引進、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)社會公德、家庭美德、職務(wù)道德教育等文明引領(lǐng)方面，組織舉辦群眾性文化、全民健身、群眾性科普等特色文化服務(wù)，全方位立體化改善群眾的生產(chǎn)、生活。

　　莊塘村幾年前是個“老大難”，群眾糾紛不斷，上訪告狀的事情經(jīng)常發(fā)生。成立便民服務(wù)代辦站，由代辦員為村民提供代辦服務(wù)，群眾辦事方便了，干群關(guān)系改善了，工作開展也順利了，村里再也沒有發(fā)生一起信訪事件，連續(xù)幾年被鎮(zhèn)里評為先進村。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，自從各村推行村級代辦服務(wù)制度以來，共為群眾代理辦理了各類事務(wù)1000多件，方便了群眾辦事，改善了政府的服務(wù)形象，得到廣大群眾的稱贊，進一步溝通融合了干群關(guān)系。目前，全鎮(zhèn)8個村開展了村級便民服務(wù)代辦工作，共為群眾提供社會事務(wù)類服務(wù)300多次，辦理經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)事項100余項，解決群眾困難余400多個，化解矛盾糾紛200余件。