宿遷泗洪:“代辦” 服務(wù)便民利民更暖民

        2021年03月13日09:21   來源:

          “劉書記,這些日子我倆要到外工做工,再生一孩的審批手續(xù)麻煩您代辦一下……”3月12日一大早,宿遷市泗洪縣朱湖鎮(zhèn)莊塘村6組的張苗利來到村部代辦事務(wù)。早早來值日的黨支部書記劉玉明拿起筆,記錄著代辦信息,并拿好一個檔案袋,認(rèn)真地整理著準(zhǔn)備材料,一旁的手機不時響起,也都是村民為代辦事項打來的。

          “過年到現(xiàn)在我們代辦員都在馬不停蹄地往返于村與鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,為村民代辦各項業(yè)務(wù),扎根基層就要踏踏實實為群眾服務(wù),為群眾解憂觖難!”村支書劉玉明話語樸實。

          翻開“一站式”為民服務(wù)登記簿,略有褶皺的頁面上記滿了前來代辦事項的人員姓名、日期、代辦事項及代辦結(jié)果。有代辦繳納水電費的、有取款的、取快遞的、買米買油的、調(diào)身份證明的……

          幾天前,九組的陳前英殘疾證丟了,找到村代辦員莊健幫忙補辦。“以往想辦點啥事,摸不著門、找不著人,總跑冤枉路,現(xiàn)在有了代辦服務(wù)真方便,大冷天的替我跑一趟,謝謝小莊。”陳前英不住感慨,“政府心里想著我們百姓,俺這心里暖暖的。”

          “過去是干部動嘴,群眾跑腿,如今轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕妱幼欤刹颗芡取!敝旌?zhèn)分管便民服務(wù)的副鎮(zhèn)長葉梓介紹,所謂“村級事務(wù)代辦”就是以村級黨組織為依托,以行政村為單位設(shè)立村級事務(wù)代辦點,采取黨員村干部、大學(xué)生村官輪流值班制度,集中收集群眾的辦事需求,并由值班村干部代替村民統(tǒng)一辦理的便民服務(wù)制度。

          莊塘村是較早實行“村級事務(wù)代辦”的行政村之一,村代辦點就設(shè)在村黨支部。走進代辦點,迎門設(shè)立的紅色“溫馨提示牌”詳細介紹了村民委托代辦需要注意的事項細節(jié)以及程序、代辦人等。

          “村民服務(wù)代辦站真是好啊!不僅僅為我們解決生活小事,還為我們組織文娛活動,豐富科技知識,讓我們富口袋又富腦袋!”正在代辦點辦事的村民陳平說。

          “群眾‘辦事不出村’,干部‘服務(wù)零距離’,不僅極大地方便了群眾辦事,改善了干群關(guān)系,而且提高了村級黨組織在群眾中的威信。”莊塘村支部書記劉玉明說。

          據(jù)了解,村級代辦服務(wù)由原來的證照代辦服務(wù)、咨詢指南服務(wù)、公益事業(yè)服務(wù),現(xiàn)逐漸提升到現(xiàn)在的致富發(fā)展提供種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)良品種引進、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),指導(dǎo)社會公德、家庭美德、職務(wù)道德教育等文明引領(lǐng)方面,組織舉辦群眾性文化、全民健身、群眾性科普等特色文化服務(wù),全方位立體化改善群眾的生產(chǎn)、生活。

          莊塘村幾年前是個“老大難”,群眾糾紛不斷,上訪告狀的事情經(jīng)常發(fā)生。成立便民服務(wù)代辦站,由代辦員為村民提供代辦服務(wù),群眾辦事方便了,干群關(guān)系改善了,工作開展也順利了,村里再也沒有發(fā)生一起信訪事件,連續(xù)幾年被鎮(zhèn)里評為先進村。

          據(jù)不完全統(tǒng)計,自從各村推行村級代辦服務(wù)制度以來,共為群眾代理辦理了各類事務(wù)1000多件,方便了群眾辦事,改善了政府的服務(wù)形象,得到廣大群眾的稱贊,進一步溝通融合了干群關(guān)系。目前,全鎮(zhèn)8個村開展了村級便民服務(wù)代辦工作,共為群眾提供社會事務(wù)類服務(wù)300多次,辦理經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)事項100余項,解決群眾困難余400多個,化解矛盾糾紛200余件。

        作者:周榮
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