社區網格是基層治理的“神經末梢”。這兩年，宿遷市創新打造“云網格”全域網格治理品牌，將社會力量和公共服務融入“云網格”，推動基層網格治理向數字化轉型，這也為全省網格治理提供了創新樣板和全新實踐路徑。

　　在蘭亭御城，居民們已經習慣了通過“云網格”反映問題。前兩天，居民韓女士正走在小區人行道上，突然，一個煙頭從天而降，砸中了她的肩膀。韓女士把這一情況通過微信“云網格”小程序上報，不一會網格員和民警就鎖定煙頭的來源。

　　市民韓女士說：“我就緊急把這個情況發到我們的云網格里面去反饋，然后在當晚的時候我就得到了回復，并得到了是誰扔的煙頭，他也給我道歉了，我就覺得非常不錯。”

　　所謂云網格”，就是以社區為單位、融合各方資源在微信小程序建立的一個“解民憂”重要窗口。去年，宿遷經開區率先試點推廣，將涉及基層社會治理的“千條線”納入“一張網”。在“云網格”內，網格員、物業人員都有電子名片，居民可以通過快速找到相關人員，準確反映水電網、電梯、停車、衛生等諸多問題。而網格員每天都會通過平臺了解網格內居民需求，及時線上發現，盡快線下化解。

　　宿遷經開區黃河街道蘭亭御城網格員史秋艷說：“有了云網格以后有問題發到平臺以后就會立刻協助調解，這種辦事效率非常快，實質性能夠幫助到業主。”

　　宿遷經開區政法委副書記王剛說：“運行以來，幫助群眾解決急難愁盼問題1萬余件，開展法制反詐等各類宣傳100余期，受眾超40萬人次。”

　　從基層試點中起步，在實戰應用中完善，如今，云網格平臺已向全市推廣。各地還積極探索云網格+多場景應用，網格員、社區民警、人民調解員、律師等都可以在線為居民提供服務。

　　在宿豫區下相街道陸橋社區，市民楊先生通過“云網格”上傳自己需求后，久拖未決的勞務糾紛在調解員的幫助下得到了妥善處理，楊先生很滿意。

　　宿豫區下相街道陸橋社區網格員王丹說：“我們社區一共有網格員8名、片組長9名、物業工作人員近50名等，我們社區有2名輔警、律師，他們現在都已經實現了全街道“云網格”團隊建設全覆蓋。”

　　通過“云網格+法律服務”，能夠讓群眾實現線上與律師一對一咨詢交流，享受定制化的法律服務。截至目前，全市已有536名律師入駐“云網格”，“云上”為群眾提供政策法規宣傳、矛盾糾紛化解、法律咨詢服務等公共法律服務。

　　宿豫區下相司法所副所長周瑞晴說：“今后，我們將持續深化‘云網格＋普法’‘云網格＋調解’‘云網格＋法援’‘云網格＋反詐’等法治惠民工程，為居民提供一個更便捷的服務系統，讓每一位居民都能享受到云端帶來的便利，真正實現服務零距離。”

　　“云網格”建設是宿遷基層治理領域的一次全新實踐探索。目前，宿遷經開區已實現社區“云網格”全覆蓋，其他縣區（功能區）已有30個社區納入平臺，預計明年上半年，將實現全市社區“云網格”全覆蓋。