春節(jié)有人團(tuán)聚，就必定有人要留下來堅(jiān)守，有一群人被稱為春運(yùn)中的“逆行者”，他們就是過年期間，依舊堅(jiān)守崗位的客運(yùn)服務(wù)人員。今天帶您去認(rèn)識(shí)一位宿遷高鐵站的客運(yùn)值班員，聽說她是咱宿遷站的"站花"！

　　一副對(duì)講機(jī)，一把口哨，宿遷高鐵站的客運(yùn)值班員張夢(mèng)瑤正在站臺(tái)上指揮乘客有序乘車。盡管已經(jīng)“全副武裝”，但是寒風(fēng)中，張夢(mèng)瑤的雙頰被凍得通紅。送走這趟乘客，張夢(mèng)瑤又急忙忙趕回候車室處理事情。

　　宿遷高鐵站客運(yùn)值班員張夢(mèng)瑤：“我也不知道我自己電話一天接多少，正常就是協(xié)調(diào)的工作，然后我們正常就是如果缺人了，然后慢慢的人員要找一下保安人員，然后這邊我們那個(gè)職工班組成員有什么困難了，這邊也要幫他們協(xié)調(diào)一下，這些都是這些瑣事。”

　　腳步輕快，動(dòng)作迅速，這是張夢(mèng)瑤給記者的第一印象。每天要接幾十上百通電話，處理各種瑣碎事情，6年的客運(yùn)值班員的工作經(jīng)歷，造就了張夢(mèng)瑤快速處理各種問題的能力。采訪過程中，一名旅客丟失了貴重物品，接到電話之后，張夢(mèng)瑤迅速趕到候車大廳幫忙尋找。

　　宿遷高鐵站客運(yùn)值班員張夢(mèng)瑤：“幫他尋找，如果找到找不到都會(huì)給他一個(gè)結(jié)果，或者是如果他就是全球護(hù)照的話，就可以打12306，里面有一個(gè)尋找遺失物品的那個(gè)這項(xiàng)功能，可以幫助旅客。”

　　把乘客的事情當(dāng)做自己的事情，把微笑傳遞給每一位乘客，這是張夢(mèng)瑤從業(yè)六年的工作信念，正因如此，她也因甜美的微笑，被同事稱贊為“最美站花”！對(duì)此，張夢(mèng)瑤總是自嘲的說，這個(gè)“站花”的站，不是高鐵站的站，而是"站著"的站！因?yàn)槊刻旃ぷ鲿r(shí)段他幾乎都是站著或者走動(dòng)著。

　　2013年參加工作，張夢(mèng)瑤先后在東臺(tái)、南通、宿遷高鐵站擔(dān)任客運(yùn)乘務(wù)員，7年時(shí)間張夢(mèng)瑤只回家過過兩個(gè)春節(jié)。由于平常工作很忙，如今已經(jīng)31歲的張夢(mèng)瑤依舊單身，今年過年母親在徐州老家給她安排了相親，但是這幾天工作調(diào)整，她又不能回家過年了，趁著中午二十分鐘午餐時(shí)間，張夢(mèng)瑤和母親打起來視頻電話。

　　雖然和母親開著玩笑，但是說起再次不能回家過年，氣氛瞬間沉重了起來。

　　急急忙忙吃完飯，張夢(mèng)瑤又重新了崗位上開始工作。作為上海鐵路局集團(tuán)的一名工作人員，2019年7月份調(diào)到宿遷高鐵站工作后，大到高鐵站整體框架的建設(shè)，小到一個(gè)螺絲釘，張夢(mèng)瑤都參與了其中，看著如今宿遷高鐵站已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行，即使自己很辛苦，但是也無怨無悔。

　　宿遷高鐵站客運(yùn)值班員張夢(mèng)瑤：“也算自己一個(gè)小小的成果，希望在這個(gè)新站然后新的一年里讓自己越來越好，然后這個(gè)站也越來越好。”

　　新年了，也祝福我們美麗的站花找到"屬于"自己的愛情！春運(yùn)期間，高鐵是市民出行的重要工具，在嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)下，這個(gè)春節(jié)，張夢(mèng)瑤和她的同事們都堅(jiān)守在崗位上！在這里我們也向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的工作者們，致以崇高的敬意和誠摯祝福，希望大家保護(hù)好乘客，也保護(hù)好自己！