一年一度的電商購物節“618”如約而至，在大家拼手速妙殺心儀商品的背后，是來自通信運營商強有力的網絡支撐。京東商城618活動前夕，為做好通訊保障，省、市移動協同提前制定好應急保障預案，從光纜巡檢、業務倒換測試、業務主動監控和駐點保障多個方面提升客戶網絡安全穩定性，確保網購高峰期平穩運行。

　　宿遷移動綜合考慮客戶業務多、跨區域、要求高、零故障等要求，邀請省市保障專家，成立專屬省市協同保障服務團隊。省公司安排技術專家和設備廠家現場駐點保障，確保資源快速調度，以最快速度響應客戶需求。保障團隊與客戶深度交流，了解客戶需求并現場逐一確認，保障期間，省公司核心網技術專家、華為公司核心網專家和公司4名技術骨干人員24小時現場支撐，集客支撐、傳輸、交換、動力等相關專業7*24小時輪崗值班，確保故障調度、業務監控無延時。

　　早在一個月前，宿遷移動協同宿遷鐵通5月16日完成客戶業務光纜和設備巡檢，深度排查業務安全隱患，18日完成主備路由倒換，確保雙路由可正常切換，19日完成機房UPS放電測試，確保設備供電穩定，5月20日大功率發電車到位，并配合京東完成供電倒換測試，確保客戶用電安全。

　　此外，自6月1日起技術人員開始每天跟蹤、統計京東商城話務量和業務并發，發現異常問題立即調度處理，多維度的監控提升主動發現問題能力。在“618”電商購物節保障期間，京東呼叫中心網絡運行正常，零告警、零故障、零投訴，業務運行平穩，圓滿完成了本次網絡保障任務。