日前，中國電信自主研發的“基層治理行業大模型”榮獲2024中國國際社會公共安全產品博覽會“重大行業創新貢獻獎”；廈門電信與廈港街道合作打造了全市首個運用“翼平安基層助手”基層治理大模型的社會治安綜合治理中心及“一站式矛盾糾紛多元化解中心”，有效提升基層治理的服務能力……中國電信積極利用數字化手段，推出多款面對市域社會治理服務產品，讓基層“治理”變“智理”，著力增強民眾的安全感和幸福感。

　　搭建城市“智慧中樞”，讓城市治理有溫度

　　隨著城鎮化進程的加快，城市治理面臨著越來越多的挑戰。如何提升治理效率，讓城市更加宜居、宜業，成為擺在城市管理者面前的一道難題。中國電信發揮數字平臺信息化作用，積極提升市域治理水平。

　　在新疆維吾爾自治區奇臺縣，辰安科技聯合中國電信于奇臺縣安裝了首個電動自行車入電梯識別系統。該系統通過在電梯內安裝智能攝像頭，對電動自行車進入電梯行為展開智能監測，規避電動自行車入戶帶來的危險，以“人防+技防”科技提升社區安全管理智能化水平，減少小區安全風險。

　　“安裝AI智能攝像頭后，我們裝貨卸貨都放心，還能做客流分析呢！”在湖南長沙馬王堆陶瓷城，商戶馬嵐的店鋪安裝了中國電信AI智能攝像頭，并接入長沙市芙蓉區火星街道與長沙電信聯合打造的“數字火星”平臺。數智化的應用為商戶提供了安全的營商環境，讓馬嵐生意越做越紅火。

　　在安徽省霍山縣，天翼云構建了“1+1+1+N”的總體框架體系，實現了政務數據、經濟數據、社會數據的歸集整合和開放共享，提升了霍山縣為群眾服務的水平和處理公共事務的能力。目前，霍山城市大腦已接入城市管理、平安鄉村、公共交通共10家部門的監控視頻2969路。

　　構建數智治理體系，加快平安鄉村建設

　　走進江蘇邳州市碾莊鎮社會治理現代化指揮中心，工作人員正在通過可視化指揮調度平臺的“智慧巡防管理系統”對各村“巡防聯盟”成員工作軌跡和歷史軌跡進行監測和查看。

　　這是鄉村基層治理現代化的生動縮影。為了加快數字鄉村和平安鄉村的建設步伐，中國電信聚焦鄉村地區基層治理特點和鄉村現代化治理需求，發揮5G、云計算、大數據、人工智能技術優勢，助力搭建數字鄉村平臺，不斷夯實鄉村治理根基。

　　在內蒙古，赤峰電信運用云計算、大數據、AI等先進技術，構建鄉村智慧大腦，通過統籌規劃、統一標準、統一管理、統一服務，統一接入，完善涉農信息資源體系的集約化建設、共享和開發利用。目前赤峰市629個村莊的主要路口、公共場所累計上線9100余個視頻，通過AI視聯網技術的應用，實現對農村環境的實時監測和預警，及時發現和處理環境問題，提高治理效率。

　　在廣東，茂名電信利用5G、AI、云平臺、視聯網等先進技術，打通防汛信息傳遞“最后一公里”，提升高州市云潭鎮應急管理能力。今年的夏天，云潭鎮遭遇強降雨，部分地區發生洪水險情，天翼云眼+天翼云播聯動，實現了洪峰態勢的實時監控，防汛知識的循環播放，以數智化保障民眾安全。

　　云上微法庭，高效解民憂

　　偏遠地區群眾和部分困難群體參與訴訟不便的問題一直是一個難題。如何有效解決這一問題，讓訴訟服務更加便捷、高效，成為司法系統亟待解決的重要課題。

　　中國電信與江蘇省常州市中級人民法院聯合建設的“龍城e訴中心”，創新性地打造出了家門口的“微法院”，依托電信網絡和信息服務能力，可實現遠程網上立案、聯系法官、案件流程信息查詢、文書查詢、網上閱卷、參與網上調解、網上庭審等，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”

　　在重慶，重慶市高級人民法院聯合重慶電信等共同研發的5G版“車載便民法庭”如今已深入田間地頭開展巡回審判，現場定分止爭，回應群眾的多元司法需求，源頭化解矛盾。據悉，“車載便民法庭”具備電子質證、電子簽名、5G直播等智能庭審功能，支持車內、車外現場庭審和在線遠程庭審，實現現場調解、現場裁判、現場制作裁判文書，解決基層群眾參與訴訟不便的情況。

　　此外，12345政務服務便民熱線也為企業和群眾提供了全天候的人工服務。9月7日12點18分，德宏州12345政務服務便民熱線接到市民來電，反映芒市勐巴娜西美食城里面的天然氣管道被挖斷，存在安全隱患。接線員立即聯系芒市消防救援大隊和德宏州愛眾天然氣有限公司上報此情況，工作人員也在第一時間就趕到現場進行處理。通過便民服務熱線，把信息采集、處理、反饋督辦整個過程延伸到社會生活的每個角落，形成了服務群眾、引導群眾、聯絡群眾的快速反應機制。

　　中國電信將繼續發揮云網技術優勢，借助科技促進城市智能化場景建設，優化治理模式、提升智慧治理能力，讓廣大人民群眾享受科技進步帶來的便利。