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        三級調(diào)解機制繪就洪稅好“楓”景

        2024年07月06日18:20   來源:荔枝新聞

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          今年以來,泗洪縣稅務局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”,探索實施涉稅爭議三級調(diào)解機制,著力解決人民群眾急難愁盼問題,真正做到了“爭議不上交、服務不缺位、征納更和諧”。

          “感謝稅務部門,謝謝你們幫我解決了大問題,維護了我的合法權(quán)益!為你們點贊!”遠在廣東的殷女士在電話中非常激動,表達了對稅務部門的深深謝意。來自廣東的殷女士主張自己身份信息被一家電子商務有限公司冒用,登記成為該公司法定代表人,導致其在當?shù)剞k理稅收業(yè)務受阻,因無法與該企業(yè)取得聯(lián)系,發(fā)生了涉稅爭議。

          殷女士撥打12366納稅服務熱線咨詢該業(yè)務時,工作人員第一時間向殷女士就政策和業(yè)務辦理流程作出說明,安撫情緒進行“三級”應對。稅務人員聯(lián)系殷女士了解具體情況,殷女士表示無法到現(xiàn)場辦理,希望稅務部門能夠通過遠程線上形式為其解除與該公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系。辦稅服務廳即刻啟動了“一級”應對程序,召集相關(guān)業(yè)務科室,并聯(lián)系相關(guān)部門開啟涉稅調(diào)解程序。

          經(jīng)啟動一級涉稅爭議調(diào)解程序,決定讓殷女士通過郵寄的方式提供相關(guān)資料,現(xiàn)已為其解除了與盜用信息公司的關(guān)聯(lián)關(guān)系,殷女士遠在千里之外也可以順利辦理涉稅業(yè)務了。

          泗洪縣稅務局推行的三級調(diào)解機制是針對稅額大小、涉及納稅人數(shù)量、緊急重要程度和矛盾來源等方面將矛盾爭議分成三個層級,形成現(xiàn)場爭議“即刻辦”、簡單爭議“簡化辦”、疑難爭議“團隊辦”的立體調(diào)解格局。自建立三級調(diào)解工作機制以來,共調(diào)解爭議30余起,矛盾化解率100%,“爭議不上交,服務不缺位、征納更和諧”的稅費矛盾爭議化解新局面初步形成。

          泗洪縣稅務局納稅服務部門負責人表示,今后將繼續(xù)秉持新時代“楓橋經(jīng)驗”的稅務情懷,落實落細“楓橋式”稅務所建設(shè)工作,扎實推進三級調(diào)解機制,將涉稅爭議和矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態(tài),實實在在地為群眾化矛盾、解難題、辦實事。

        總共: 1頁   
        作者:編輯

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